ในปี 2549, กระบวนการผลิตก๊าซธรรมชาติแห่งหนึ่ง ประสบปัญหาระบบปรับปรุงคุณภาพก๊าซที่ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ นั่นคือก๊าซมีความชื้นสูง ทำให้เมื่อผ่านระบบอุปกรณ์กำจัดปรอท (Mercury removal unit : MRU) สารดูดซับปรอททำงานได้ไม่ดีและมีค่าใช้จ่าย ในการซ่อมบำรุงในการเปลี่ยนสารดูดซับสูง โรงงานจึงต้องการหาวิธีทำให้ก๊าซมีความชื้นน้อยลงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ MRU ให้สูงขึ้น
inCyam ร่วมกับผู้ผลิตคือ PECO จึงจัดทำโครงการ Partnering Program ร่วมมือกับลูกค้าหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพระบบปรับปรุงคุณภาพก๊าซโดยเพิ่มประสิทธิภาพ การกรองก๊าซที่ Gas Coalescer ก่อนเข้า MRU ผลลัพธ์ที่ได้สามารถลดปริมาณความชื้นสะสมในก๊าซจากเดิมได้มากถึง 82.51% (จาก 18.3 ppm เหลือ 3.2 ppm) ภายหลังได้นำกระบวนการดังกล่าวมาใช้การแก้ปัญหาให้กับลูกค้ารายอื่นๆ ในกรณีคล้ายๆกัน โดยมีกระบวนการหลักๆดังนี้
ตกลงความร่วมมือในการหาวิธีการทำงานร่วมกับลูกค้า ออกแบบกระบวนการทำการทดลองและระยะเวลาใน การหา Solution และการประเมินผลร่วมกันในขั้นตอนต่างๆ
เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของไส้กรองก๊าซเดิม และคุณสมบัติของก๊าซที่จุดต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาและวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่แท้จริง และใช้ในการวัดประสิทธิภาพหลังปรับปรุงแล้ว
การทดสอบก่อนนำไปใช้จริงที่ห้องปฏิบัติการในประเทศสหรัฐอเมริกา การทดสอบความเข้ากันได้ทางเคมี รวมทั้งการทดสอบใช้งานจริง และวัดผลเพื่อปรับปรุงให้ได้เทคโนโลยีไส้กรองที่เหมาะสมในการนำไปใช้งาน
ตกลงทำสัญญาร่วมกันในระยะยาวเพื่อให้ได้ราคาถูกลง
ร่วมกันวางแผนการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อให้มีต้นทุนสินค้าคงคลังต่ำสุดและยังมีของพร้อมใช้
โรงกลั่นแห่งหนึ่งวางแผนจะซ่อมบำรุงโรงงาน (Plant shutdown) เพื่อดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์ชุดท่อแลกเปลี่ยน ความร้อนแบบตัวยูที่ชำรุดภายในปี 2562 ทางกลุ่มบริษัทบี ปิโตรไทย ได้มีโอกาสร่วมวางแผนดำเนินงานตั้งแต่การ จัดการด้านวิศวกรรมจนถึงขั้นตอนการขนส่งอุปกรณ์ พร้อมวางแผนป้องกันความเสี่ยง (Risk management) เพื่อให้อุปกรณ์ที่ต้องใช้สำหรับการซ่อมบำรุงมาถึงหน้างานตามเวลาที่กำหนด และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้า โดยเรามีการบริหารจัดการโครงการ (Project management) ที่ดี ทำให้ลูกค้าสามารถดำเนินงานได้ตามแผน และ คุมค่าใช้จ่ายให้เกิดความคุ้มค่ามากที่สุด